عند طلبك من متجرنا فإنك توافق على جميع شروط الإستخدام الموضحه في هذه الصفحه
وللمتجر الحق في تعديل هذه الشروط من غير الرجوع الى العميل أو إعلامه ويترتب على العميل
مراجعة هذا الصفحه بنفسه ولا نتحمل مسؤولية عدم اطلاعه عليها .او مراجعته لها
1- تقر وتتعهد بأن الطلب الذي تقوم به من خلال متجرنا هو متوافق مع الشروط والقوانين
في ممكلة البحرين والمملكة العربية السعودية ودول الخليج وتتحمل انت مسؤولية التحقق
من موافقة طلبك لقوانين البلد الذي تقيم فيه . ويخلي المتجر مسؤوليته التامه في حالة مخالفتك القوانين.
2- لا يمكن ارجاع الطلبات حيث انها مطبوعات مجهزه لكل عميل بشكل خاص به في حالة وجود اي تلف قد يتم اعادة انتاج ذلك الجزء فقط واعادة ارساله وذلك بعد ان يقوم العميل بتصوير ذلك الجزء بشكل واضح واثبات ذلك التلف للمتجر وفي حال ثبت لدى المتجر وجود التلف وعليه سيتخذ المتجر الاجراء المناسب اما في حالة لم يثبت لدى المتجر تلف المنتج وانما فقط لم يكن يعجب العميل لرأي ذوقي او شخصي فلن يتم التعويض او الارجاع وكل ماسبق يخضع لتنظيم ومايوافق الفقرات رقم 23 و 24 و 25 و 26 و 27 و 28 و 29 و 30 من الشروط والاحكام
3- تقر بأن طلبك متوافق مع قوانين الدعاية والاعلام في البلد الذي تقيم فيه مثل : (أن يكون
الطلب للإستخدام الشخصي ) وغيرها من القوانين الصادره من مجلس الوزراء والجهات التشريعيه والجهات التنفيذيه وفي حالة مخالفة ذلك فإن المتجر يخلي مسؤولية التامه ويحملك كامل المسؤولية وفي حالة ترتب على مخالفتك اي غرامات او خسائر للمتجر فإنك تقر بأنك تتحملهاا جميعها
4- تقر بأن لديك كامل الحق القانوني و الحريه في إنشاء الطلب وفي حالة خلاف ذلك فإن المتجر
يخلي مسؤوليته من اي تبعات لذلك وعليك تحمل كامل المسؤولية والغرامه
5- للمتجر الحق في إلغاء اي طلب من غير اي تبرير وارجاع المبلغ الى العميل عن طريق نظام
الإرجاع الكتروني وقد تصل مدة الارجاع الى 30 يوم او حسب المدة المقرة من قبل بوابة الدفع الالكترونية القائمة على خدمة المتجر .
6- للمتجر الحق في مطالبتك بالغرامات التي قد تلحق بالمتجر في حالة كان الطلب الخاص بك غير قانوني.
7- لا يلزم المتجر بتوضيح لك إن كان طلبك قانوني ام لا وعليك التحقق من ذلك بنفسك وعليه إن كان طلبك
غير متوافق مع القانون فإنك تقر بأنك سوف تتحمل كامل المسؤولية والغرامه والمخالفات المترتبه على ذلك.
8- لا نتحمل مسؤولية اي تأخير يصدر من شركات الشحن والتوصيل او غرامات تتبع ذلك . وعلى العميل اختيار شركة الشحن المناسبه له وفي حالة كانت الشركه غير مناسبه له او لا يرغب بها فعليه عدم اختيارها او عدم انشاء الطلب ولا يمكن ارجاع الطلب في حاله كان المشكله من شركة الشحن التي قام بإختيارها .وفي حالة وافق المتجر على ارجاع الطلب فإنه سيتم ارجاع فقط 50% من قيمة الطلب وعلى العميل تحمل تكلفة ارجاع الطلب
9- في حالة كان الطلب غير متوافق مع قوانين البلد الذي تقيم به وترتب عليه غرامات ومخالفات على المتجر فإنك تتحمل كامل المسؤولية والغرامات المترتبه على ذلك الطلب .
10- الطلب من خلال المتجر يحق فقط للأفراد وليس للشركات او المؤسسات او للأغراض التجاريه
وفي حالة ثبوت خلاف ذلك لدى المتجر الحق في الغاء طلبك ومطالبتك بالتعويضات الماليه وغيرها لطلبات السابقه والحاليه والتي تم الغاؤها .
11- في حالة قيام اي فرد او مؤسس او شركة برفع شكوى على المتجر تخص الطلب الذي قمت بإنشائه
فإنك تقر وتلتزم بالمثول امام تلك الشكوى في الجهات الرسميه وتحمل كامل مسؤليتها القانونيه والغرامات
والمخالفات التي نشأت بسبب إنشائك ذلك الطلب وفي حالة كان لك الحق القانوني في إنشاء الطلب
فإنك تلتزم بجلب كل مايثبت ذلك ويخلي المتجر مسؤليته عن ذلك كله .
12.يعتبر اي طلب تقوم بإنشائه عبر المتجر هو طلب طباعه شخصيه
13- تقر بإمتلاكك نسخه سواء الكترونيه او مطبوعه من اي منتج تقوم بطلبه سواء بإضافته للسله وطلبه او ارسال امر طباعه عن طريق القنوات الالكترونيه الاخرى حيث انه يجب عليك الامتناع عن الطلب في حالة عدم امتلاكك النسخه الاصليه سواء كانت مطبوعه او بشكل الكتروني فيجب عليك الإمتناع عن الطلب ان كان يعتبر مخالفه قانونيه وانت تتحمل كامل الغرامه والمخالفه في حالة مخالفتك للقانون ويخلي المتجر مسؤوليته التامه وتتحمل كافة الغرامات المترتبه على اي مخالفه من هذا النوع .
14- في حالة عدم جدية العميل في الطلب وعدم استلامه ورجوعه الينا فإن للمتجر الحق في عدم ارجاع المبلغ للعميل ويحق للعميل طلب اعادة الطلب مجانا مره واحده فقط وفي حالة عدم استلامه من قبل العميل في حالة الارسال المره الثانيه فأنه لن يتم اعادة ارسال الطلب للعميل مره اخرى حتى يقوم بدفع رسوم اعادة الإرسال وهي 70 ريال عن كل طلب اعادة ارسال
15- تقر بأن طلبك لن ينتهك حق اي فرد او مؤسسة او شركة وفي حالة خلاف ذلك فإنك تلتزم بالتعويض لهم بما يقره القانون في حالة
قيمامهم برفع شكوى على الطلب الذي تم تنفيذه من قبلنا لك . وتتكفل بدفع الغرامات المترتبه على مخالفتك الانظمه
16 - لن يقوم المتجر بمراجعة قانونيه طلبك وتلتزم بكامل المسؤولية في التحقق من قانونية طلبك .
17- في حالة طباعتك اي ملزمة او كتاب خاصه بمشتركين الدورات الالكترونيه الافتراضيه او الدوات الواقعه على ارض الواقع
فإنك تقر بأنك أحد الافراد المشتركين ويحق لك الطباعه وفي حالة ثبوت خلاف ذلك فإنك ملزم بتعويض الجهة القائمة على
تلك الدوره . في حالة مطالبتها بذلك .
18- تقر بأنك لن ترفع اي شكوى امام الجهات الرسميه لم تقم بإبلاغ المتجر عنها . وانت ملزم بجلب ما يثبت تواصلك مع المتجر بالرقم المسجل في طلبك او البريد الاكتروني المسجل في طلبك , وفي حالة خلاف ذلك فإنك تتنازل عن كامل حقك في تلك الشكوى التي لم تقم بإبلاغنا عنها وإمهالنا 6 اشهر لحلها ولنا كامل الحق في عدم الرد عليها
19 - تقديم اي شكوى بخصوص اي منتج يكون خلال 24 ساعه من استلام العميل الطلب وتأكيده من خلال شركة الشحن حيث ان 24 مدة كافيه لمعاينة المنتج في حال تجاوز المده يسقط حق العميل في رفع اي شكوى
20- تقر وتتعهد بأنك على علم بأن تعاملك مع متجري هو تعامل شخصي بين وبينك غير تجاري غير مخصص لأغراض التجاريه او اعادة البيع او التسويق وانك لن تستخدم ايا من خدماتي للأغراض التجاريه .
21- يتم معالجة الشكوى بعد التحقق من كامل حيثياتها خلال 30 يوم عمل من تاريخ الانتهاء من التحقق من كامل تفاصيل الشكوى
22- في حال وجود مشكال في شحنة العميل ورفع شكوى سوف يبدأ المتجر على حلها خلال 30 يوما
علما بأنه في خلال هذه الفتره المحدده سوف يطلب المتجر بعض البيانات المحدده عن الشكوى مثل نوع الشكوى وصور محدده للمنتج بمواصفات محدده وفي حال عدم تجاوب العميل فأن المتجر سوف يقوم بإغلاق الشكوى لعدم تجاوب العميل
ولا يتحمل المتجر اي تكاليف او غيرها في حالة شكوى العميل مره اخرى
23- ما يُعد عيبًا في الجودة وما لا يُعد كذلك
اولا : تعريف و توضيح معنى "طباعة ملوّنة أو منتج ملون أو ملون"
ثانيًا: الحالات التي تُعد عيبًا في الجودة
يُعتبر المنتج معيبا في الحالات الآتية :
ثالثا: الحالات التي لا تُعد عيبًا يوجب الاستبدال أو التعويض :
1- جميع الحالات التي تكون متوافقه مع تعريف معنى "طباعة ملوّنة أو منتج ملون أو ملون" في المتجر لا تعد معيوبة
2- اختلاف بسيط في درجة الألوان التي لا تؤثر على القراءة
3- ملاحظات ذوقية وشخصية مثل:
أ. “تمنّيت الألوان أفتح/أغمق”،
ب. “تمنّيت نوع ورق مختلف”،
24- مدة وآلية تقديم الشكوى
25- متطلبات الإثبات في الشكاوى المتعلقة بالجودة
للنظر في أي شكوى تخص جودة (مثال: الادعاء بأن الكتاب أبيض وأسود أو رديء الجودة)، يُلزم العميل بتزويد المتجر خلال 24 ساعة من رفع الشكوى بما يلي:
26- في حال عدم تقديم الأدلة المطلوبة، أو كانت الأدلة غير واضحة أو لا تخص نفس الشحنة، يحق للمتجر رفض الشكوى وإغلاقها نهائيًّا. وايضا في حالة عدم تجاوب العميل خلال 48 ساعه فأن المتجر سوف يقوم بإغلاق الشكوى لعدم تجاوب العميل ولا يتحمل المتجر اي تكاليف او غيرها في حالة شكوى العميل مره اخرى
27- جميع الصور والمتطلبات يجب ان تكون بدقة عالية واضاءة ممتازه من غير تعديل عليها بواسطه البرامج الحاسوبية وفي حالة خلاف ذلك يحق للمتجر رفضها وطللب ارسالها من جديد مع توضيح المواصفات المطلوبه للتصوير وعلى العميل التقيد بها ليتم التحقق من حالة المنتج خلاف ذلك سيتم اغلاق الشكوى.
28- عند استلام جميع الأدلة المطلوبة من العميل، يقوم المتجر بدراسة الشكوى والتحقق منها خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا
29- يحق للمتجر، وفقًا لنتيجة الدراسة، اتخاذ أحد القرارات التالية:
30- استخدام العميل للمنتج
لا يُقبل التعويض في حال ظهور علامات استخدام واضح ، مثل:
31- الشكاوى الاحتيالية وسوء الاستخدام
يُعتبر من قبيل السلوك الاحتيالي – على سبيل المثال لا الحصر – ما يلي:
32- في حال ثبوت أو ترجيح وجود سلوك احتيالي، يحق للمتجر – مع عدم الإخلال بحقه النظامي – اتخاذ واحد أو أكثر من الإجراءات التالية:
31- يحتفظ المتجر بحق تعديل هذه الشروط و السياسة والأحكام في أي وقت
32- هذه الصفحه تمثل شروط وسياسات وأحكام الأستخدام للمتجر وتعتبر بمثابة عقد بين المشتري والبائع وتثبت موافقة البائع عليها بإرساله طلب المشتري عن طريق شركة شحن وسيطه ويثبت موافق المشتري عليها بإنشاء الطلب وسداده في هذا المتجر الالكتروني واستلامه الشحنه المرسله إليه من قبل البائع يعتبر ايضا موافقه نهائية على هذه البنود ويتم اثبات التسليم عن طريق شركة الشحن .
